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京东“未来超市”登场,一家店覆盖1.48万SKU,单日卖出118万,刷脸即为会员

来源:互联网 2017-08-10 15:42

以「阿里无人超市」落地为标志,各种智能、无人便利店逐渐成为新零售中一个超级火爆的分支。阿里、京东提前入场布局;缤果盒子等一众创业公司获得巨额融资。

 

“我们想截断京东的‘后路’。”

2012年,苏宁一位高管如此对媒体谈到。

当时,国内电商正在经历惨烈的价格战,苏宁宣布将把全国1800个线下门店拓展为网购自提点,同时逐步给4000个售后服务网点增加配送功能,让其成为快递点。

这套连招的用意很明显:清理兵线,阻击当时融资十几亿美元,却没有盈利,打算在美国上市的京东。

在那时的价格战中,京东很明显的一个优势就是,没有门店成本。苏宁大量的实体门店需要盈利来支撑,不敢像京东一样亏本做生意,而京东高调在友商面前浪的同时,也在猥琐发育,进行扩大规模和降低成本的尝试。

几年后,老张看到拿融资的老刘生意越做越大,于是拿了阿里283亿元的投资,然后买了140亿的阿里股票。

而拿腾讯投资,公司抢在阿里前上市的老刘,也反过来好好琢磨了下老张实体门店的生意,既然去实体店买东西的人能养活苏宁、国美这一众友商,京东做线下店又有何不可。

不过既然要做线下店,不玩出点新花样怎么对得起广大吃瓜群众。所以第一次露面,京东之家就把数得上的黑科技都撸了一遍,并在自己占据优势的3C数码品类,进行“未来零售”的探索。

万达广场负一层,永辉超市入口处,京东之家门口的天花板上有几个摄像头,通过人脸识别记录着店外的人流量,同时也记录着进店和离店的人数。据说,这家200平米的店面,开业当天上午进店的人数就接近2000人。

顾客进店,“刷脸”就能成为会员,之后再次到店时,京东之家也会知道,会员用户到店了。

店内有一块试衣镜般的电子屏,顾客走进之后就会进行人脸识别,根据识别出的性别、年龄等画像,推荐顾客可能感兴趣产品,比如向男生推荐机械键盘、电脑外设,向女生推荐自拍杆、电动牙刷,向老年人推荐智能电饭煲、扫地机器人……

顾客走进店内遇到自己感兴趣的产品,会停下来观赏把玩。店面对顾客进行人脸识别,并分析每一位顾客的兴趣关注和场景停留时间,通过行为数据分析,进行货品的二次迭代。

京东之家里所有价签都使用的是电子水墨屏,与店内基站连接,所有商品与京东线上实时同价。用微信或京东App扫描价签上的二维码,可以跳转到京东页面,了解商品的详细情况及用户评价。店内商品支持自动结账,顾客可选择当场提货或京东配送。

同时,京东之家根据到门店周边顾客的用户画像,分析其购物习惯和兴趣喜好,以进行选品。京东大数据也为门店提供备货推荐,完成自动补货和退货,从而降低成本、提高效率。

目前,京东已经开设了21家京东之家,以及71家京东专卖店。虽然现在已经初具规模,但京东在做智能零售体的这一年多时间里,也踩了不少坑。

去年4月,京东跟深圳联通合作,希望通过扫码购物实现未来零售,但和当年苏宁的线下门店同时是网购自提点类似,并没有get到“未来超市”的重点,之后的多屏扫码购也以失败告终。

零售创新业务部的负责人张兵,在全国看了多种零售形态后,回北京跟3C事业部总裁胡胜利说,要做楼宇店,这样实现降成本的同时,还能够解决销售和体验的问题。但在尝试后发现,楼宇店、店中店这两种形式的店面,销售效果均不理想。

而2016年12月,京东在云南玉溪的一家临街独立店铺,月销售额做到了7万元,之后京东“未来零售”体验店的的形态确定为核心商圈shopping mall内,面积200平以上的京东之家,和次商圈临街店铺,60到120平的京东专卖店两种形态。

今年6月份,京东专卖店全国60家门店单月共销售商品2.7万件,覆盖的SKU却达到了1.48万。胡胜利谈到,做到这样的效率依赖于京东商城在线上管理海量SKU的能力,同时,京东物流能保证店铺的高效周转。

据胡胜利介绍,京东之家和京东专卖店的毛利率只有8%,但在这种情况下依然可以实现盈利或盈亏平衡,把线上的运营能力复制到线下,做到店面的高坪效是京东的核心竞争力。

据悉,618当天河北保定京东之家万博店开业当天排队的消费者就超过了200米,当天日销118万。北京昌平永旺店甚至创造线下市场罕见的单日下单1096单、成效额123万元的纪录。

值得一提的是,邦哥发现,荣耀9、坚果Pro、小米5X等未在线上开放购买的机型,在京东线下门店可以现货购买。在场的工作人员表示,一些在线上难以抢到的首发爆品,或者专供线上的商品,京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。

 

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