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腾讯问卷引发问卷平台鲶鱼效应,行业能否迎来新变革?

来源:互联网 2017-11-29 09:53

前段时间在成都西部博览城召开的全球合作伙伴大会上,腾讯再次重提“开放”,不仅公布了“基础研究-场景共建-AI开放”的AI战略,而且把更多的重点放到了内容开放平台。显然在扶持内容创业者、打通系统内部平台方面,腾讯又要迎来新的转变。

 

而通常我们所讲的内容行业,大多数指的是移动互联网时代碎片化的信息。不过,在繁杂枯燥的海量信息中合成更具深度和见解,并据此产生相应的执行策略,其实更容易催生出商业价值。而在这类信息转变的过程中,有一个领域正在日渐被人重视,那就是问卷调查。

 

在BAT中,腾讯显然注意到了这一点,作为其开放战略的一个分支,腾讯问卷短短时间内已经进入在线问卷市场的前三名。而现在正值腾讯问卷成立三周年,纵观腾讯问卷的发展脉络,我们或许可以看出在线问卷市场正迎来一个新的时代。

 

没有盈利需求,腾讯为入在线问域?

 

在所有知名的在线问卷平台中,腾讯问卷应该是唯一一个没有任何盈利需求的。

 

相比腾讯新闻资讯、公众号、文学等内容领域的宏大布局,在线问卷确实很容易被忽视,但从用户的角度出发,其价值效用更为直接,尤其是在免费使用的产品特点下,腾讯问卷对用户而言其实更像是一种社会福利。

 

虽说商业中讲究无利不起早,但若是放在腾讯开放战略的背景下考虑,其实可以了解腾讯在完全没有盈利需求的情况下推出腾讯问卷,实则是充分利用用户价值、同时也惠及用户的双重选择。当然,有一点可以明确,腾讯进入问卷市场也是瞄准了行业时机,这才有了迅速吸引用户的可能性。

 

一方面,消费习惯和倾向剧烈变化的时代,企业无论是开发产品还是进行营销策划,都对消费行为的数据产生了强烈的需求。然而目前各大互联网公司都在讲求大数据及智能分析,可以说是抓住用户的核心数据不放,这就导致很多小公司或初创企业极其缺乏信息基础,所以问卷调查这种“小数据”变得不可或缺。

 

其实在大数据概念愈捧愈热的情况下,“小数据”本身也具有很高的商业价值,或者可以说,两者在未来的市场调查中应该还是各有分工、有效互补。比如说,大数据可以分析出用户的消费喜好、能力等信息,但更为多面、精细的产品使用感受或者心理作用,可能收集用户直接的反馈更有效。

 

另一方面则是和传统问卷方式的弊端有关。一般来讲,电话访谈、街头拦截等老套方法,在更加注重用户隐私的情况下,往往很容易引起反感,甚至很多人内心基本上是拒绝这种“骚扰”。而在线调查不仅范围广、易实施,而且依靠用户主动参与可以很大程度上减少负面情绪。

 

再者,互联网变革传统行业的潜力,早已在各个领域中得以验证,市场调查也不例外。据悉,在美国,传统的调查方式只占全部调查的50%,在澳大利亚这一数字甚至只有30%,取而代之的正是在线调查方式。而我国与之相反,在线调查仅占全部调查方式的5%,不过这也意味着行业巨大的增长空间,随着传统问卷成本不断攀升,在线调查可能将追随国际脚步,逐渐取代传统调查方式。

 

由此可见,腾讯进入在线问卷的市场合情合理,而且最关键的是,在这个初兴行业,一个互联网巨头插手所带来的影响力基本上是利大于弊,这对在线问卷颠覆传统调查是件好事。

 

腾讯问卷引发鲶鱼效应,线卷市已被激活

 

腾讯问卷2014年底正式上线,有数据显示,其累计使用用户已经超过100万,平台周PV超过千万。除了腾讯自己的产品使用腾讯问卷之外,滴滴、58、链家、vivo、小米、同程网等企业以及3·15晚会,都曾通过腾讯问卷完成了用户调查与研究项目。到目前为止,腾讯问卷已经名列前三,与问卷星、问卷网形成三足鼎立的局势。

 

巨头介入最直观的影响就是打破市场格局,虽然对其他竞争者而言,这无疑会威胁其市场地位,但从整个行业的角度来讲,腾讯问卷的快速发展可能会引发鲶鱼效应,刺激在线问卷的认知度和活跃度提升到一个新的高度。

 

数据显示,我国在线问卷只占全部调查市场5%的份额,在这个现实情况下,尽管问卷星成立时间早、行业排名第一,但从相关新闻报道和舆论关注上可以发现,这类产品的受众群体还是少数中的少数。相应地,这些平台基本上不被广大用户熟知。不过现在背后拥有海量用户的腾讯逐渐重视这一领域,其中好处可想而知。

 

在腾讯的各个流量入口推荐在线问卷,或是以微信红包、QQ奖励作为填写调查问卷的刺激因素,虽然腾讯的产品会获得直接的推广效应,但与此同时在线问卷的曝光度也会随之增加,这样也不失为是所有平台争夺用户的一个新时机。换句话,变相地搅“活”了在线问卷的市场,这是巨头唯有的特殊影响力。

 

再者,涌入了一个强有力的竞争对手,问卷星、问卷网偏居一隅、相安无事的状态肯定会被打破,这也能刺激它们不断做出改变和更新。当然,其中的竞争优劣或生存大计确实是腾讯带来的客观影响,但有一点需要了解,腾讯问卷的问世本质上是符合用户价值的重要选择,也是响应开放战略的必然,并不是意在扫清对手。

 

近几年来,腾讯在开放平台、数据上的步伐,一直比阿里或百度走得更远。比如针对AI领域,即将开源Angel、NCNN等项目,而且腾讯高效开发工具TAPD也将在腾讯云开放,如此看来,腾讯问卷也只是其中的一小步。通过把原本只在公司内部专业用户才能使用的问卷系统,向公众免费开放,不仅腾讯可以获得更加广泛的用户调查数据,而且还能充分利用海量用户为B端提供信息源,这是开放的意义所在。

 

腾讯布局已初成效,未来会有新的巨头进

 

最近一段时间,最火的游戏莫过于大逃杀。在腾讯尚未宣布获得吃鸡游戏的独家代理权之前,有一份关于该游戏的问卷被媒体曝光,暗示腾讯将制作大逃杀手游,而这份调查的来源就是腾讯问卷。

 

腾讯问卷在公司内部的使用其实颇为广泛,从微信、QQ到各类研发代理的游戏,基本上都会以问卷调查获得的结果为信息基础,当然腾讯问卷开放之后,滴滴等公司也成为其用户。

 

这实际上就是巨头进入问卷市场的绝对优势,除此之外,具体到产品运营、特点等各方面,腾讯问卷相较其它两者,虽然起步较晚,但背靠巨头,很有可能实现后来者居上。

 

其一就是腾讯云的支持。据悉,与腾讯云的深度合作,可以使问卷的投放量和回收量达到百万级以上。与此同时,调查者能够针对被调查者展开有奖调查,让多用户同时编辑同一份问卷,实现回收数据的在线分析功能。有数据显示每秒可以支持100万问卷页的同时打开,这明显提高了在线调查的效率。

 

另外从使用者的体验反馈可以发现,腾讯问卷界面美观、操作简单,这正是作为一个工具类产品主要的核心要素,其背后应该是腾讯庞大的问卷库在支撑。据了解,将不同题型的题量作为参数,用考虑“不同答题路径”的线性回归方程来计算时长阀值,能够建立更科学、专业的问卷数据清洗解决方案。

 

当然以上都是内在的产品特征,与问卷星、问卷网竞争中,更为让对手难以招架的核心其实还是免费策略,这对任何用户都是最具吸引力的刺激点。而之所以将腾讯问卷设为免费使用,主要是因为问卷本身是为了响应开放战略而推出,而且出发点是搜集用户行为数据,产品自然就没有什么盈利需求。这点其它平台就不可能做到,因而从长远推测,付费的很难打得过免费的。

 

在线问卷的市场规模目前还太小,不过问卷直指用户和行业数据,这对于任何一家企业都至关重要。仅凭这点,在争夺数据愈演愈烈的情况下,随着腾讯的进入,随后会有新的巨头加入也是大概率事件。而它们或者是直接推出自己的问卷平台,又或者是加持问卷星、问卷网等既有产品,届时估计也会给整个市场带来更多的改变。

 

总的来说,腾讯开放战略的路已经走了许久,在线问卷或许只是其中的一小步,但如果能为这个行业的发展做出一些改进,其结果不仅是商业意义上的成功,也蕴含了一定的社会价值。更为重要的是,这对于腾讯和腾讯问卷来说,似乎并不是一件极其困难的事情。

 

 

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